מדיניות החזרים

סקירה כללית

ב-PhotoHeirloom אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. מדיניות זו מפרטת את הנסיבות שבהן אנו מציעים החזרים עבור תוכניות המנוי וחבילות הקרדיטים שלנו.

החזרי מנוי

עבור תוכניות מנוי חודשיות ושנתיות:

• תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת מהגדרות החשבון
• אנו לא מציעים החזרים יחסיים עבור חלקים שלא נוצלו מתקופות המנוי
• לאחר הביטול, תשמור על גישה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית

החזרי חבילות קרדיט

עבור רכישות של חבילות קרדיט AI:

• החזרים מלאים זמינים תוך 14 יום מהרכישה אם לא נעשה שימוש בקרדיטים
• החזרים חלקיים עשויים להיות זמינים אם נעשה שימוש בפחות מ-50% מהקרדיטים

זכאות להחזר

ייתכן שתהיה זכאי להחזר אם:

• אתה מבקש החזר תוך 14 יום מהרכישה
• חווית בעיות טכניות שמנעו ממך להשתמש בשירות
• חויבת מספר פעמים עבור אותה רכישה

מצבים ללא החזר

החזרים בדרך כלל אינם זמינים במקרים הבאים:

• קרדיטי AI שכבר נוצלו
• חשבונות שהופסקו עקב הפרה של תנאי השימוש שלנו
• חשד להונאה או שימוש לרעה במדיניות ההחזרים שלנו

כיצד לבקש החזר

לבקשת החזר:

1. צור איתנו קשר ב[email protected] עם אימייל החשבון ופרטי הרכישה
2. נבדוק את בקשתך תוך 5 ימי עסקים
3. אם יאושר, ההחזרים מעובדים תוך 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך

שאלות?

אם יש לך שאלות על מדיניות ההחזרים שלנו, אנא צור איתנו קשר ב[email protected]. אנחנו כאן לעזור.